Блог Дениса Яговдик

Единый Центр Защиты (ЕЦЗ) B2C

2021-03-11 00:03 Кейсы

Контекст

Федеральная сеть/сервис. Нужно усилить маркетинг как систему и улучшить предсказуемость потока заявок.

Задача

Стабилизировать воронку “трафик – лид– консультация – сделка”, снизить стоимость привлечения и повысить качество лидов.

Что сделал

  • Провел диагностику воронки и выявил ключевые потери (узкие места)
  • Пересобрал офферы и посадочные страницы под разные запросы/сегменты
  • Настроил/улучшил сквозное измерение и отчетность по этапам
  • Запустил цикл экспериментов (HADI/RICE): креативы – лендинги – формы – догрев – квалификация
  • Синхронизировал маркетинг и продажи: правила обработки, SLA, причины отказов, обратная связь
  • Собрал команду маркетинга для обслуживания 48 офисов (in-house)

Результат

  • Рост эффективности воронки
  • Повышение качества лидов
  • Маркетинг стал управляемым: понятные метрики и регулярный ритм тестов
  • Сделал компанию самым крупным рекламодателем в нише юридических услуг

Моя роль

Growth/CMO: стратегия, воронка, аналитика, приоритизация экспериментов, управление внедрением